ข้อมูล
น้ำหนัก
บาร์โค้ด
ลงสินค้า
อัพเดทล่าสุด
รายละเอียดสินค้า

E-BOOK 📚 เตรียมตัวเป็น Front Office Manager มือโปร

คู่มือผู้จัดการต้อนรับส่วนหน้าและเติบโตในงานโรงแรม ความยาว 410 หน้า

คุณกำลังทำงานในแผนกต้อนรับโรงแรม หรืออยากก้าวสู่ตำแหน่ง Front Office Manager ใช่ไหม? นี่คือ EBOOK ที่รวมทุกความรู้ + กลยุทธ์จริงจากมืออาชีพ เพื่อให้คุณ

✨ เข้าใจระบบงานต้อนรับอย่างลึกซึ้ง

💼 รู้วิธีบริหารทีมให้มีประสิทธิภาพ

🛎️ จัดการปัญหาหน้างานได้อย่างมืออาชีพ


เนื้อหาครบ จัดเต็มใน 410 หน้า ครอบคลุมตั้งแต่

การบริหารทีมและการสร้างแรงจูงใจ

การสื่อสารกับแขกและการจัดการสถานการณ์

การใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือสมัยใหม่ในโรงแรม

เคล็ดลับและกรณีศึกษาโรงแรมชั้นนำ


อ่านได้ทั้งคอม แท็บเล็ต มือถือ 

ลงทุนเพื่อตัวเองวันนี้ แล้วคุณจะเห็นผลในเส้นทางอาชีพโรงแรมเร็วขึ้นกว่าที่คิด


สารบัญ

Part 1: ปูพื้นฐานสู่การเป็น FO Manager มือโปร

วันแรกในสนามจริง: จากเคาน์เตอร์สู่สมรภูมิจริง

เคสจริง: แขกโกรธตั้งแต่นาทีแรก

8 ชั่วโมงแรกต้องทำอะไรบ้าง

Mindset เปลี่ยนชีวิต: คิดแบบผู้นำตั้งแต่วันแรก

5 ความเชื่อที่ทำให้คุณโตไว

ความต่างของ “หัวหน้า” กับ “ผู้นำ” ในสาย FO

อ่านเกมให้ขาด: จิตวิทยาการเข้าใจแขกทุกประเภท

แขกสายเร่งรีบ, แขกสายจุกจิก, แขก VIP, แขก Corporate

ภาษากายและคำพูดที่ชนะใจ

รู้จักงานของคุณ: Job Description FO Manager แบบเจาะลึก

หน้าที่หลักและความรับผิดชอบที่แท้จริง

ความต่างระหว่างโรงแรมเล็ก กลาง และใหญ่

โครงสร้างแผนก Front Office และการประสานงานในทีม

บทบาทของแต่ละตำแหน่ง

การทำงานข้ามแผนกอย่างมีระบบ

เครื่องมือที่มือโปรต้องใช้เป็น

PMS, OTA, ระบบ Key Card, ระบบสื่อสารในโรงแรม

ภาพลักษณ์และบุคลิกมืออาชีพ

Grooming, Dress Code, และภาษากายที่สร้างความเชื่อมั่น

 

Part 2: เอาตัวรอดในสถานการณ์จริง

Golden 60 Seconds: เทคนิคชนะใจแขกในนาทีแรก

ศิลปะการต้อนรับที่เหนือความคาดหมาย

การแก้ปัญหาฉับพลัน

เปลี่ยนแขกโกรธให้เป็นแฟนคลับ

สูตร 3S (Stay Calm – Show Empathy – Suggest Solutions)

ตัวอย่างการรับมือเคสยาก

เวรใครไม่สำคัญ: 3 สูตรจัดตารางเวรให้ทีมรักเจ้านาย

Fair & Flexible Shift Scheduling

ตัวอย่างตาราง 3 กะ + Work-life Balance

รหัสลับงานจอง: จากโทรศัพท์สู่ระบบ AI

เคล็ดลับเต็มห้องทุกวัน

การใช้ PMS, OTA, และ Direct Booking ให้ได้ผล

รับมือ Overbooking อย่างมือโปร

แผนสำรองและการย้ายแขกแบบไม่เสียความประทับใจ

ประสานแผนกให้ลื่นไหลเหมือนวงออร์เคสตรา

Cross-Department Meeting ที่ได้ผล

จัดการ Lost & Found ให้ปลอดภัยและมืออาชีพ

ความปลอดภัยและเหตุฉุกเฉินใน Front Office

แผนอพยพ, ไฟดับ, แขกป่วย, เหตุร้าย

 

Part 3: เล่นเกมขั้นสูงเพื่อเลื่อนตำแหน่งไว

อ่านงบเป็น เห็นโบนัสไว

KPI, Occupancy Rate, RevPAR

อ่าน Daily Report หาโอกาสเพิ่มรายได้

Budget Control แบบมือโปร

ลดต้นทุนโดยไม่ลดคุณภาพ

การจัดงบแผนกอย่างแม่นยำ

สร้างทีมให้บินสูง

Feedback ที่ทีมชอบฟัง

การโค้ชรายบุคคลและพัฒนาเป็นระบบ

Personalized Guest Experience

ใช้ข้อมูลลูกค้าสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล

Surprise & Delight ให้แขกอยากกลับมา

โรงแรมรักษ์โลก

นโยบายสีเขียวที่ทำได้จริง

Green Practices ที่ประหยัดและสร้างภาพลักษณ์

เทคโนโลยีที่ทำให้คุณเหนือกว่า

Chatbot, Mobile Check-in, ระบบ Feedback อัตโนมัติ

สร้างฐานลูกค้าประจำและการดูแลรีวิวออนไลน์

Loyalty Program

การตอบรีวิวอย่างมือโปร

 

Part 4: เตรียมตัวรับเทรนด์โรงแรมอนาคต

เทรนด์ 2025–2030: AI, Contactless, และแขกเจนใหม่

สิ่งที่แขกยุคถัดไปจะคาดหวัง

ทำยังไงให้ไม่ตกเทรนด์

แหล่งเรียนรู้และชุมชนคนทำโรงแรม

Roadmap 90 วัน สู่ FO Manager มือทอง

เป้าหมายรายสัปดาห์และ Action Plan

Case Study โรงแรมชั้นนำ

บทเรียนความสำเร็จจากไทยและต่างประเทศ

 

เส้นทางก้าวต่อไป: จาก FO Manager สู่ผู้บริหารโรงแรม

[หนังสืออีบุ๊ค - EBOOK] เตรียมตัวเป็น Front Office Manager มือโปร: คู่มือผู้จัดการต้อนรับส่วนหน้าและเติบโตในงานโรงแรม (410 หน้า)
[หนังสืออีบุ๊ค - EBOOK] เตรียมตัวเป็น Front Office Manager มือโปร: คู่มือผู้จัดการต้อนรับส่วนหน้าและเติบโตในงานโรงแรม (410 หน้า)
[หนังสืออีบุ๊ค - EBOOK] เตรียมตัวเป็น Front Office Manager มือโปร: คู่มือผู้จัดการต้อนรับส่วนหน้าและเติบโตในงานโรงแรม (410 หน้า)
[หนังสืออีบุ๊ค - EBOOK] เตรียมตัวเป็น Front Office Manager มือโปร: คู่มือผู้จัดการต้อนรับส่วนหน้าและเติบโตในงานโรงแรม (410 หน้า)
[หนังสืออีบุ๊ค - EBOOK] เตรียมตัวเป็น Front Office Manager มือโปร: คู่มือผู้จัดการต้อนรับส่วนหน้าและเติบโตในงานโรงแรม (410 หน้า)
[หนังสืออีบุ๊ค - EBOOK] เตรียมตัวเป็น Front Office Manager มือโปร: คู่มือผู้จัดการต้อนรับส่วนหน้าและเติบโตในงานโรงแรม (410 หน้า)
[หนังสืออีบุ๊ค - EBOOK] เตรียมตัวเป็น Front Office Manager มือโปร: คู่มือผู้จัดการต้อนรับส่วนหน้าและเติบโตในงานโรงแรม (410 หน้า)
[หนังสืออีบุ๊ค - EBOOK] เตรียมตัวเป็น Front Office Manager มือโปร: คู่มือผู้จัดการต้อนรับส่วนหน้าและเติบโตในงานโรงแรม (410 หน้า)
[หนังสืออีบุ๊ค - EBOOK] เตรียมตัวเป็น Front Office Manager มือโปร: คู่มือผู้จัดการต้อนรับส่วนหน้าและเติบโตในงานโรงแรม (410 หน้า)
เงื่อนไขอื่นๆ
Tags

วิธีการชำระเงิน

ร้านค้านี้ยังไม่ได้กำหนดวิธีการชำระเงิน กรุณา ติดต่อกับทางร้าน เกี่ยวกับรายละเอียดในการชำระเงิน
ทางร้านยังไม่ได้ทำการเพิ่มบัญชีรับเงิน กรุณาติดต่อ เจ้าของร้าน
รายการสั่งซื้อของฉัน
เข้าสู่ระบบด้วย
เข้าสู่ระบบ
สมัครสมาชิก

ยังไม่มีบัญชีเทพ สร้างบัญชีใหม่ ไม่มีค่าใช้จ่าย
สมัครสมาชิก (ฟรี)
รายการสั่งซื้อของฉัน
ข้อมูลร้านค้านี้
ร้านHotelXcademy
HotelXcademy
HotelXcademy คือศูนย์รวมความรู้ด้านการทำงานโรงแรมครบวงจร เรานำเสนอเนื้อหาคุณภาพผ่านหนังสืออีบุ๊ก คอร์สออนไลน์ และเวิร์กช็อป เพื่อพัฒนาทักษะและความรู้ที่จำเป็นสำหรับสายงานบริการ โรงแรม และรีสอร์ท โดยเน้นเนื้อหาที่สามารถนำไปใช้ได้จริงในชีวิตการทำงาน เรามุ่งมั่นสร้างโอกาสให้ทุกคนได้เรียนรู้ เติบโต และประสบความสำเร็จในอาชีพ ด้วยการเรียนรู้ที่เข้าถึงง่าย และเนื้อหาที่อัปเดตตรงกับความต้องการของอุตสาหกรรม
เบอร์โทร :
อีเมล : hotelxcademy@gmail.com
ส่งข้อความติดต่อร้าน
เกี่ยวกับร้านค้านี้
สินค้าที่ดูล่าสุด
ดูสินค้าทั้งหมดในร้าน
สินค้าที่ดูล่าสุด
บันทึกเป็นร้านโปรด
Join เป็นสมาชิกร้าน
แชร์หน้านี้
แชร์หน้านี้

TOP เลื่อนขึ้นบนสุด
พูดคุย-สอบถาม